FAQ

Como posso cancelar minha assinatura?
Cancele online, envie um ticket ou através do chat ao vivo.

Não reconheço cobranças no meu extrato do cartão de crédito.
A cobrança é discreta com o nome da empresa processadora de cobranças no extrato.

Como posso verificar se minha conta foi cancelada?
Um e-mail de confirmação é enviado após o cancelamento bem-sucedido.

Com que frequência serei cobrado pela minha assinatura?
Depende do tipo de assinatura: teste, mensal, trimestral ou anual.

Como funciona a assinatura de teste?
As assinaturas de teste são automaticamente atualizadas para mensal, a menos que canceladas.

O que devo fazer se a reprodução do meu vídeo estiver falhando?
Tente configurações de qualidade mais baixa, feche outros programas ou mude de navegador.

Não consigo fazer login, por quê?
Verifique o nome de usuário/senha ou a conta pode estar bloqueada por segurança.

Quais navegadores da web são recomendados?
As versões mais recentes do Google Chrome ou Firefox.