FAQ

Comment puis-je annuler mon adhésion ?
Annuler en ligne, soumettre un ticket ou via le chat en direct.

Je ne reconnais pas les frais sur mon relevé de carte de crédit.
La facturation est discrète avec le nom de l'entreprise de traitement des factures sur les relevés.

Comment puis-je vérifier si mon compte a été annulé ?
Un e-mail de confirmation est envoyé après une annulation réussie.

À quelle fréquence serai-je facturé pour mon adhésion ?
Cela dépend du type d'adhésion : essai, mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

Comment fonctionne l'adhésion d'essai ?
Les adhésions d'essai se transforment automatiquement en mensuelles sauf annulation.

Que faire si la lecture de ma vidéo est saccadée ?
Essayez des paramètres de qualité inférieure, fermez d'autres programmes ou changez de navigateur.

Je ne peux pas me connecter, pourquoi ?
Vérifiez le nom d'utilisateur/mot de passe, ou le compte peut être banni pour des raisons de sécurité.

Quels navigateurs web sont recommandés ?
Les dernières versions de Google Chrome ou Firefox.