FAQ

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Online kündigen, ein Ticket einreichen oder über den Live-Chat.

Ich erkenne keine Belastungen auf meiner Kreditkartenabrechnung.
Die Abrechnung erfolgt diskret mit dem Namen des Abrechnungsunternehmens auf den Abrechnungen.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Konto gekündigt wurde?
Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach erfolgreicher Kündigung gesendet.

Wie oft wird meine Mitgliedschaft belastet?
Abhängig vom Mitgliedschaftstyp: Test, monatlich, vierteljährlich oder jährlich.

Wie funktioniert die Testmitgliedschaft?
Testmitgliedschaften werden automatisch auf monatlich umgestellt, sofern sie nicht gekündigt werden.

Was soll ich tun, wenn die Videowiedergabe ruckelt?
Versuchen Sie es mit niedrigeren Qualitätseinstellungen, schließen Sie andere Programme oder wechseln Sie den Browser.

Ich kann mich nicht einloggen, warum?
Überprüfen Sie den Benutzernamen/das Passwort oder das Konto kann aus Sicherheitsgründen gesperrt sein.

Welche Webbrowser werden empfohlen?
Die neuesten Versionen von Google Chrome oder Firefox.